SOPHIA

Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prenons également en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis au transporteur. Cependant, dans de nombreux cas, le remboursement sera plus rapide. Ce délai comprend le temps de transit pour la réception de votre retour par le transporteur (5 à 10 jours ouvrés), le temps de traitement de votre retour après réception (3 à 5 jours ouvrés) et le temps de traitement de votre demande de remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrés).

Pour retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez votre commande via le lien « Terminer les commandes » dans le menu « Mon compte » et cliquez sur le bouton « Retourner un article ». Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement dès réception et traitement de l'article retourné.

Livraison

Nous pouvons livrer à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Veuillez noter que certains produits sont soumis à des restrictions et que certains ne peuvent pas être expédiés à l'international.

Lorsque vous passez commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options de livraison que vous choisissez. Selon le transporteur choisi, des estimations de dates d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis de livraison.

Veuillez également noter que les frais de livraison pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids de chaque article est indiqué sur sa page de détail. Afin de respecter les politiques des transporteurs que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la livre supérieure.